Часто задаваемые вопросы о Fluffy Lashes

На этой странице мы собрали наиболее часто возникающие вопросы и ответы на них. Если у вас всё же останутся сомнения, вы можете обратиться к нам через чат в режиме реального времени или по электронной почте info@fluffylashes.com.

Сколько времени занимает доставка?

США – ориентировочно 3 рабочих дня.
ЕС – ориентировочно 2 рабочих дня.
Остальные страны мира – ориентировочно 4 рабочих дня.

Возможна ли срочная доставка?

Мы отправляем все наши заказы с использованием услуг курьерской службы FedEx. На данный момент это самый быстрый способ доставки.

Доставляете ли вы заказы в мою страну?

Да, доставляем. Мы доставляем заказы во все страны.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки составляет 15 евро (примерно 18 долл.США). Если сумма вашего заказа превышает 180 евро, мы доставим ваш заказ бесплатно.

Как оплатить заказ?

Мы принимаем оплату кредитными картами, а также через систему PayPal и банковским переводом.

У меня проблемы с оплатой

Если у вас возникли какие-либо проблемы с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда можем оформить заказ и подготовить счет вручную.

Соответствуют ли ваши ресницы веганским принципам и принципам недопущения тестирования на животных?

Да. Вся наша продукция является веганской на 100%.

Предлагаете ли вы оптовые цены?

Да, с нашим оптовым прейскурантом вы можете ознакомиться здесь (ссылка).

Как воспользоваться кодом купона?

Вы можете воспользоваться кодом купона в нижней части страницы в разделе оформления заказа, как показано на изображении ниже:

Есть ли у вас ограничения на минимальную сумму заказа?

Нет. Вы можете заказать один набор, чтобы попробовать нашу продукцию на практике.

Политика возвратов

Если вас не удовлетворяет наша продукция, вы можете вернуть ее в течение 30 дней, и мы возместим вам потраченные средства. Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие положения, связанные с возвратом средств.

Продукт должен быть нераспечатанным, неиспользованным и неповрежденным, и его нужно вернуть в оригинальной упаковке.
Продукт не подлежит возврату, если он был использован или находится в состоянии, непригодном для использования.

Пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами, если вы хотели бы вернуть какой-либо продукт. Мы вернем вам деньги в течение 10 дней, если возвращенный продукт удовлетворяет указанным выше условиям.

НДС и другие налоги

Заказы на территории Европейского Союза:
Вы можете заказать продукты без уплаты НДС (НДС по ставке 0%), если вы обязаны уплачивать НДС на территории ЕС и у вас есть ваш собственный действительный номер НДС. Если вы являетесь физическим лицом или ваша компания не имеет обязательств по уплате НДС, к общей сумме заказа будет добавлен НДС по ставке 20%.

Заказы в остальных странах мира: цены не облагаются налогом.