En esta página hemos recolectado las preguntas y respuestas más frecuentes. Si aún así tienes dudas puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo o nuestro correo info@fluffylashes.com.
¿Cuanto tiempo se demora el envío?
USA – Aproximadamente 3 días hábiles
Europa– Aproximadamente 2 días hábiles
Resto del mundo – Aproximadamente 4 días hábiles
¿Es posible con envío urgente?
Usamos el envío urgente de FedEx para todas nuestas ordenes. Es el método de entrega más rápido disponible.
¿Hacen envíos a mi país?
Sí. Hacemos envíos a cualquier parte del mundo.
¿Cuanto cuesta el envío?
El costo del envío es de 15 Euros (18 Dolares Americanos). Si haces una orden de al menos 180 Euros el envío es gratuito.
¿ Cómo puedo pagar?
Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias.
Tengo un problema con el pago
Si tienes cualquier inconveniente con el pago, por favor contáctanos, siempre podemos hacer una orden y factura manual para ti.
¿Son sus pestañas libres de crueldad animal y veganas?
Sí. Todos nuestros productos son 100% veganos y libres de crueldas animal.
¿Ofrecen precios para mayoristas?
Sí, puedes encontrar nuestros precios para mayoristas aquí (link)
¿Cómo puedo usar un cupón de descuento?
Puede usar tu cupon de descuento aquí debajo de la página del carrito, por favor revisa la imagen de abajo:
¿Tienen un mínimo requerido para ordenar?
No – puedes ordenar una sola bandeja para probar nuestros productos
Política de devoluciones
Si no estás satisfecha con nuestros produtos, puedes devolverlos en un plazo de 30 días y te daremos un reembolso. Por favor presta mucha atención a los siguientes puntos relativos al reembolso:
Los productos deben estar sin abrir, sin usar, sin daños y deben estar en sus empaques originales.Los productos no podrán ser devueltos si han sido usados o si no están en una condición usable.
Por favor contactanos de inmediato si te gustaría devolver tu artículo. Realizamos la devolución en un plazo de 10 días si las condiciones relativas al reembolso son cumplidas.
IVA & Otros impuestos
Ordenes dentro de la Unión Europea:
Puedes ordenar nuestros productos sin impuesto al valor agregado (0% de IVA) si estas sujeto al IVA de la unión Europea y tienes tu propio número válido de IVA. Si eres una persona natural o si tu compañía no está sujeta a IVA, será añadido un 30% de impuesto al valor agregado sobre tu precio final.
Ordenes para el resto del mundo: No se pagan impuestos
